Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Artikel
• Hygieneartikel
• Bereits gewaschene oder benutzte Bettwäsche
• Artikel ohne Original-Verpackung oder Etiketten

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

• Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
• Bei Rückerstattungen werden die Rückversandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

In folgenden Fällen ist keine Rückgabe und Rückerstattung möglich:

• Erfolglose Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse
• Nicht erfolgte Annahme der Lieferung durch den Kunden
• Verlust von Produkten nach bestätigter Zustellung durch den Versanddienstleister

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (die Verbuchung kann 2-5 Werktage dauern)
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank